首創集團2019密云生態馬拉松

常見問題

 

一、注冊相關

問:為何密云生態馬拉松官網的個人賬號要重新注冊?

答:首創集團2019密云生態馬拉松因官網改版升級,從4月8日起,所有報名選手均須到官網(www.kdcimages.com)重新注冊,對此給您帶來的不便,我們深表歉意,望您繼續支持和參與密馬!

 問:注冊/報名時為何提示我輸入的身份證號格式不對?

答:輸入身份證號碼之后,系統會自動根據身份證格式進行驗證,如果出現“身份證號格式不對”的提示,有以下幾種可能:

(1)您輸入的身份證號碼有誤,請仔細核對,修改無誤后即可。

(2)您在全角輸入模式(一個數字占用兩個字符)下輸入身份證號碼,請切換為半角模式(一個數字占用一個字符)重新輸入即可解決。

(3)如您身份證尾數是字母X請務必輸入大寫的X,不可是小寫的x,否則將提示格式不對。

如您確認輸入的身份證號碼完全正確,但系統提示格式不對,請將身份證照片發送郵件至:miyunmarathon@126.com,我們核實之后會為您處理。

二、報名相關

問;如何報名首創集團2019密云生態馬拉松?

答:電腦或手機訪問密云生態馬拉松(www.kdcimages.com),注冊賬號進行報名。或關注密云生態馬拉松微信公眾,點擊我要報名。也可通過第三方平臺進行報名,賽事合作平臺包括:最酷、愛燃燒、咕咚、我要賽、跑團邦,馬拉馬拉、知行合逸,具體操作詳見各平臺要求。

問:我沒有參加過馬拉松,可以報名嗎?

答:報名首創集團2019密云生態馬拉松要滿足最小年齡限制(馬拉松項目年齡1999年12月31日以前出生,半程馬拉松項目年齡限2003年12月31日以前出生),馬拉松和半程馬拉松需要上傳2017年1月1日后田協共辦賽事的線下完賽證書,通過系統審核方可獲得參賽資格。

問:報名首創集團2019密云生態馬拉松的流程是怎樣的?

答:個人報名流程如下:

問:跑團如何報名首創集團2019密云生態馬拉松?

答:跑團報名流程如下:

注:邀請碼使用方法及注意事項詳見官網“選手服務”?“邀請碼使用說明”。

問:我的姓名/證件號/參賽服尺碼個人信息填寫有誤,能否更改?

答:請發郵件至組委會郵箱(miyunmarathon@126.com),工作人員核實后盡快會為您處理。

三、報名費/支付/發票相關

問:我重復支付了報名費,如何處理?

答:請發送郵件至密馬郵箱:miyunmarathon@126.com,并提供您的姓名、手機號碼、身份證號碼,以及訂單截圖等相關信息,工作人員核實之后會盡快為您處理。

問:為何我收不到驗證碼/繳費成功等短信?

(1)如您之前向運營商投訴過106短信,或有過退訂歷史,如回復過含有T、TD或退訂等代表拒絕接收短信的指令,其手機號碼可能會被運營商加入黑名單。您可咨詢運營商,并請求解除黑名單限制,即可正常收取驗證碼及其他營銷類短信。營銷類短信均以106開頭,群發的短信均屬于此類別。

(2) 您的同一個手機號碼頻繁收取驗證碼,超出運營商規定的次數,則當日無法再收取驗證碼,24小時后即可收取驗證碼。

(3)您的手機設置了某種拒收營銷類短信的功能,可能是您無意中的設置,也可能是某些APP主動進行了攔截。

如您確認沒有以上問題,可嘗試使用親友的手機號碼進行注冊,如無法解決問題,可通過官網“我要提問”填寫問題并發送至后臺,或發送郵件(miyunmarathon@126.com)或電話和我們聯系。

另外,查詢繳費/報名狀態/參賽號碼等請以官網“報名查詢”的狀態為準,短信只是輔助通知。

問:我因個人原因無法參賽,能否取消報名,退還報名費?

答:請仔細閱讀《競賽規程》的相關說明:經組委會確認獲得參賽資格者,如無法參賽,報名費不予退還。

四、領物相關

問:我可以讓家人/朋友幫我領取參賽物品嗎?

答:本屆賽事不設帶領,需本人親自到現場領取,但您可在報名時選擇快遞到付參賽物品的服務,具體條款和《領物須知》相見賽事官網。(《領物須知》將于5月下旬發布于賽事官網和官微)。

問:我來不及前來領取參賽物資,怎么辦?

答:請外地選手合理安排行程,盡量確保至少提前半天抵達密云,避免因突發事件導致無法及時領取參賽包。

問:賽事當天還可以領取參賽物品嗎?

答:不可以,您可選擇在物品發放期間(5.23-5.25)前往現場領取,也可選擇快遞服務(截止至4.30)。

五、賽事當天

問:前往起點的最佳方式是什么?

答:賽事當天主會場周邊停車場有限,組委會提醒廣大參賽者盡量乘坐公交接駁車前往賽場。組委會將在賽事當天開通免費臨時專線,詳細安排見官網首頁?密云印象?密云交通。

問:我應該什么時候到起點?

答:首創集團2019密云生態馬拉松將于5月26日上午7:30鳴槍起跑,為方便您檢錄、存包、熱身、上衛生間,請至少提前半小時抵達起點,建議您在7點之前抵達起點。

問:我可以寄存我的行李嗎?

答:可以,組委會在起點設置了存取包區域,選手可以將行李寄存于存包區。

問:我丟了東西,請問有失物招領嗎?

答:組委會建議不要將貴重物品存放在包內,若發生損壞或遺失,由參賽選手本人承擔。如您在寄存包或參賽時遺失物品,請發送郵件到:miyunmarathon@126.com,同時告知您的姓名及參賽號碼,并詳細描述您丟失的物品,如我們有找到,會和您聯系。

六、賽后成績

問: 什么時候/如何才能下載我的完賽證書?

答:賽后組委會將盡快處理賽事成績,并通過短信通知。在此之前請勿聯系組委會催問成績,謝謝配合與支持。

當您收到短信后,您可登錄賽事官網,通過“成績查詢”即可查詢賽事成績,并下載成績證書。